返品・交換ポリシー

返品・交換の条件

• 当店では、不良品・良品を問わず、商品到着後7日以内の返品・交換を受け付けております。
• 交換をご希望の場合は、同一商品の在庫がある場合に限り対応いたします。
• 返品・交換はいずれも新品・未使用の商品に限らせていただきます。タグ・付属品・包装材などがすべて揃っている必要があります。
• 返送の際は、商品到着時に使用された箱と緩衝材を再利用してご返送ください。
• 返送時の送料について：不良品・誤配送など当店責任による場合は当店が負担いたします。その他の理由による返品・交換の場合はお客様のご負担となります。
• お客様による破損・汚損、使用済み商品の返品・交換はお受けできません。

返品先住所

返品・交換の手順

1. お問い合わせ：
   まずは下記のいずれかの方法でご連絡ください。
   メール：info@smartowner.jp
   電話：0829-20-4086
   メールの際は、注文番号とご希望の内容（返品／交換）を明記してください。
2. 当店からのご案内：
   受付後、手続きの詳細（受付番号・梱包の注意点など）をメールにてお送りします。
   返送先住所は、メール内または上記「返品先住所」をご確認ください。
3. 商品のご返送：
   当店からの案内メール到着後1週間以内に、下記の手順でご返送ください。
   
   ・お客様ご自身で配送業者へご依頼のうえ、上記住所まで郵送（元払い）にてご返送ください。
   ・ご返送の際は、お客様ご自身で返品用ラベルをご用意のうえ、外箱に貼付してください。
   ・返品時の手数料は不要です。
   
   ※返品・交換の可能性に備え、商品到着後30日間は必ず箱と緩衝材を保管してください。
4. 確認・処理：
   返品商品の到着後、内容を確認いたします。
   問題がなければ、到着後5営業日以内に返金または交換手続きを進めます。
   
   なお、当店原因（不良品・誤配送）による返品の場合は、返金時にお支払いいただいた送料もあわせて返金いたします。

返品・交換の対応比較表